Faq

Faq

Pytania

Rezerwacje

  • Jak dokonać rezerwacji?

    Dbając o najwyższy komfort stworzyliśmy dla Państwa możliwość rezerwacji online. Całkowicie umożliwia dokonanie przez Państwa bezpiecznej rezerwacji i płatności (Dotpay) bez pośredniczenia – telefonicznie lub mailowo. Dzwoniąc lub pisząc do nas będziemy w stanie stworzyć dla Państwa rezerwację spełniającą Państwa oczekiwania. Następnie pozostanie dostarczyć do nas jedynie potrzebne dokumenty, podpisać umowę i dokonać płatności. 
    Serdecznie zapraszamy do odwiedzenia naszej siedziby. Atmosfera i wystrój z pewnością przybliży Państwa do swojej podróży, a także będziemy mogli odpowiedzieć na wszystkie nurtujące pytania.

Bagaż

  • Jakiej wielkości bagaż mogę ze sobą zabrać?

    W przypadku lotów rejsowych istnieje możliwość dokupienia bagażu dodatkowego. W zależności od Twoich preferencji organizatorzy oferują różne wielkości bagażu m.in. bagaż podręczny 10 kg, bagaż rejestrowany 10 kg, 20 kg lub 32 kg. W celu dokupienia bagażu wystarczy przesłać dyspozycję, jaki bagaż Cię interesuje na adres cocopalm@cocopalm.pl lub zadzwonić. Po otrzymaniu dyspozycji skontaktujemy się z organizatorem, w celu otrzymania ceny bagażu. Następnie poinformujemy Cię, ile kosztuje dodanie usługi, ponieważ nie ma jasno określonych limitów na dodatkowy bagaż do rezerwacji. Jeśli chcesz dokupić bagaż, zgłoś nam to jak najszybciej!

Na wakacjach

  • Jakie dokumenty mam ze sobą zabrać w podróż?

    Niezbędne dokumenty, które musisz zabrać ze sobą na wakacje to:


    • ważny paszport lub dowód osobisty, jeśli wyjeżdżasz do krajów należących do strefy Schengen;
    • dokumenty podróży, które wyślemy Ci razem z godzinami wyjazdu dwa dni przed rozpoczęciem wycieczki (będą to dokumenty do odprawy na lotnisku lub przejazdu autokarem oraz zestaw dokumentów potrzebnych do zameldowania się w hotelu);
    • wiza, jeśli jest wymagana i nie można jej kupić na lotnisku;
    • zaświadczenie o szczepieniach (zwykle Międzynarodowa Książeczka Szczepień), jeśli są wymagane;
    • zaświadczenie o szczepieniu, jeśli jesteś po szczepieniu na COVID-19 lub certyfikat ozdrowieńca lub testy antygenowe/PCR.

    Przypominamy, że dokumenty tożsamości będą potrzebne także dla dzieci i niemowląt, jeśli jadą z Tobą na wakacje. Dane wszystkich osób podróżujących powinny być zgodne z tymi, które zostały podane w trakcie zakupu wycieczki i które są zawarte w dokumentach podróży.

Usługi dodatkowe

  • Z jakich dodatkowych usług mogę u Was skorzystać?

    Wyjeżdżając na wakacje z naszym biurem, możesz skorzystać z kilku dodatkowych usług:

    • parking na lotnisku
    • dodatkowe ubezpieczenia
    • dodatkowy bagaż

    Szczegóły dotyczące każdej z wyżej wymienionych, znajdziesz na naszej stronie internetowej.